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DOTT.PASANISI GIANLUCA | FARMACIACIA PASANISI | OSTIA (RM)
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00121 Roma (RM)
Tel. 06 56 03 01 24
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- Gentile Dottore perché si è affidato a Mutec? Quali esigenze aveva?
La mia esigenza iniziale, per la quale ho contattato Mutec, era quella di ottimizzare e massimizzare la profittabilità della Farmacia a partire dall’esposizione, e quindi il category e il conseguente layout.
- Il livello di servizio di Mutec è stato all’altezza delle sue aspettative? Mutec ha risposto alla sue richieste e risolto i suoi problemi, concretamente?
Sì, venivo da altre consulenze che in passato mi avevano risolto il problema, ma specifico e fine a se stesso. Mutec ha dimostrato maggior competenza e conoscenza del canale Farmacia e questa conoscenza consente di vedere tanti aspetti e risolvere più problemi.
- Se sì, ci può raccontare la sua esperienza?
Dopo il lavoro iniziale sull’esposizione e sul category, ho iniziato un percorso di formazione del personale e di controllo sugli acquisti.
- Mutec l’ha accompagnata in un percorso che partiva dalla teoria per arrivare alla pratica, oppure si è limitata alla teoria?
Sì, Mutec non si è limitata alla teoria ma ha tradotto in pratica le cose studiate “a tavolino”.
- Le piace e ritiene utile l’idea di Mutec di fare consulenza avvalendosi dell’utilizzo del gestionale della Farmacia, consentendo quindi in futuro una maggior autonomia nel controllo e nella gestione della Farmacia stessa?
Sì, molto utile per chi gestisce la Farmacia e anche per il personale a secondo dei ruoli.
- Quali sono i punti forti del servizio Mutec e in cosa si distingue da altre società che offrono servizi analoghi, se ne conosce?
Conoscenza approfondita dei gestionali della Farmacia, lettura e lavorazione dei dati e conoscenza del mercato Farmacia.
- Possiamo quindi affermare che Mutec offre un servizio a 360° non solo dalla teoria alla pratica ma soprattutto abbraccia tutti gli aspetti della gestione della Farmacia? Dal category, alla comunicazione, al controllo di gestione, alla gestione e formazione del personale, all’allestimento?
Assolutamente sì.
- Se avesse a disposizione tre soli aggettivi come definirebbe Mutec?
Competente, precisa e pratica (ovvero capacità di tradurre in pratica quanto emerge dalla teoria).
- E’ stato quindi soddisfatto del servizio svolto da Mutec?
Si.
- Ci sceglierebbe nuovamente? Perché?
Sì, per la competenza dimostrata nella conoscenza del canale e la precisione.